世界的に著名な経営学者であるピーター・ドラッカーさんは、「マーケティングの理想は、販売を不要にすることだ」と述べたことがあります。この言葉の通り、マーケティングの本質とは顧客に売り込まずとも自然と売れてしまう仕組み作ることです。
マーケティングには凡そ19世紀後半からの長い歴史があり、集合知によって体系化・フレームワーク化されると共に、時代のパラダイムシフトに合わせてその基礎概念がアップデートされてきました。マーケティング戦略という概念において、そのもっとも基本的な考え方は、３Ｃと呼ばれています。
◆ マーケティング戦略と３Ｃ
さて、マーケティング戦略とは、【顧客に選ばれ続ける仕組みを作りにおけるその目的・目標を達成するために、限られた資源を投下する優先順位を決め、最も効果的なやり方に資源を集中投下することです。】そのため、ただやみくもに考え得るすべての施策を同列に扱うことは戦略とは言わない。
最も効果的なやり方(≒戦略)を考えるには…
・顧客(Customer)
・自社(Company)
・競合(Competitor)
という３者の関係を明らかにして、顧客のニーズを把握する必要があります。この３Ｃというフレームワークを用いて戦略を考えるのが、マーケティング戦略３Cの基礎となります。